小组控制台-使用指南
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小组控制台-使用指南
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系统简介
通过将IM账号（企业微信、Whatsapp）托管在云端，可统一管理数百个账号，并将账号变成机器人，完成自动化操作
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自动完成群发消息、自动回复、拉入群聊、自动踢人等重复性工作
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将所有托管账号的客户消息集中管理，重新分配给不同的坐席或销售进行及时接待，并进行绩效统计
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标准、开放API能力，帮助企业实现不同系统、运营场景的互联互通
小组控制台定义
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小组控制台：由“客户管理、消息触达、营销素材、社群管理、智能对话、引流获客、小组管理”功能模块组成
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使用角色：运营人员
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使用场景：当不同业务线、不同坐席需要数据隔离或运营方式不同时，可建立小组进行分开管理
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与企业控制台的差异：小组控制台仅能控制在本小组内托管的账号。如群发任务，小组控制台最多筛选本组内托管账号的好友做为群发对象，但企业控制台能控制所有小组的托管账号的好友做为群发对象
小组管理
托管账号
一、功能介绍
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系统内核心功能使用，是基于将账号托管后才能执行的，所以第一步是要将账号托管并保持在线
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托管账号模块主要用于新增和查看账号状态，账号登录后此账号数据仅展示在本组中，其他小组不可查看和使用此账号
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为保障数据不产生错乱，当前已在系统内托管的账号，不可重复托管，如需将托管账号切换至其他小组，需要将账号从现小组中删除，再到其他组中进行托管（账号删除时，系统也将删除包含“客户数据、聊天数据”等所有数据，请谨慎操作）
二、操作步骤
如何新托管账号
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进入【小组管理】>【托管账号】>【托管账号列表】
需要托管账号时
1.
点击 “添加托管账号”
2.
托管企业微信
1.
点击 “我已了解须知”
2.
使用手机，进行扫码授权登录，手机端点击“登录”