（旧版）旧版小组控制台-使用手册
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（旧版）旧版小组控制台-使用手册
飞书用户9146
飞书用户7716飞书用户2672飞书用户36002022年8月15日创建
使用手册
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控制台定义
企业控制台：主要使用角色为管理员，用于查看管理企业全部客户、管理成员和权限管理、操作企业全局的功能
新版小组控制台：目前新版小组控制台仅支持营销素材模块，新版比旧版新增了素材类型
旧版小组控制台：主要使用角色为一线业务人员，使用聚合聊天、无限制群发、社群管理等进行业务运营
1.
关于本系统
1.1
你可能正在经历的痛点
单个企业微信没有办法脱离人工进行运营、多个企业微信时无法协同使用、企业微信中的数据没有被利用、企业微信无法和现有内部系统深度打通，是私域运营过程中的核心痛点。
•
在单个企业微信的运营过程中，没有办法配置定时发送消息、关键词自动回复、自动拉群、自动群管理（踢人）等能力；群发数量有极大限制，没有办法一天内进行多次群发。使得每天需要投入大量的运营成本进行繁琐的消息回复。
•
在集中管理多个企业微信时，由于电脑端没有多开和消息聚合的能力，只能在多台手机上来回切换回复消息。使得会出现大量的消息遗漏。
•
在利用企业微信上的数据上，没有好的采集所有数据的一体化工具，也没有从数据中挖掘信息的习惯，导致原本可以作为管理重要抓手的对话数据没有被利用起来，没办法精细化管理绩效等数据。
•
在企业微信与现有内部系统打通上，由于企业微信没有开放的加好友、发消息的 API，使得“当用户在公域触发相关行为后，立刻在私域中发消息”等场景没办法实现。
1.2
本系统如何解决
我们通过一套运行在浏览器的软件系统，解决上述提出的痛点：
•
把单个企业微信变成机器人，借助规则流程和人工智能能力，实现将过去繁琐的工作抽象成工作 SOP 并自动执行。
•
聚合管理数十甚至上百个企业微信，实现将过去需要来回切换手机进行回复变成在一个页面中可以直接管理。
•
将所有员工、所有企业微信的聊天信息利用起来，分析增长情况、员工工作的绩效情况、用户画像和运营进度。
•
开放整套的 API 并提供 SDK（公司另外的产品线），使得可以在企业内部系统直接调用加好友、发消息、拉人入群、踢人出群等能力，实现企业微信和内部系统的联动。
1.3
具体到使用层面
•
权限管理、部分数据统计模块在「企业控制台」的页面中配置和查看。
•
把企业微信变成机器人，并基于变成机器人后可以自由收发消息的能力衍生出的聚合聊天、批量加好友、批量触达、数据管理、API 等能力，在独立的「旧版小组级控制台」中配置和查看。
2.
把企业微信变成机器人
2.1
你可能正在经历的痛点
在单个企业微信的运营过程中，没有办法配置定时发送消息、关键词自动回复、自动拉群、自动群管理（踢人）等能力；群发数量有极大限制，没有办法一天内进行多次群发。使得每天需要投入大量的运营成本进行繁琐的消息回复。
2.2
本系统如何解决
我们通过把单个企业微信变成机器人，借助规则流程和人工智能能力，实现将过去繁琐的工作抽象成工作 SOP 并自动执行。
落地到使用层面，我们通过将原先运行在本地电脑的企业微信放到云端电脑中，并在云端电脑上准备了一位 RPA（机器人流程自动化）虚拟人，让其模拟人的操作，进行收发消息，并将消息传输到用户的本地浏览器的页面中。
2.3
云端托管企业微信
•
底层逻辑
就像我们在本地电脑登录企业微信的时候需要手机端扫码，扫码后企业微信就在本地运行了一样；当我们想要把企业微信托管到云端电脑上（以使得可以在云端安排一位虚拟人进行操作），需要进行扫码操作完成托管。