门店企业如何做私域？这可能是至今最全的实操手册[1]
门店企业如何做私域？这可能是至今最全的实操手册[1]
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亿欧智库在今年1月发布了一个实体零售企业的数字化转型报告，里面有一组数据非常有意思：
- 把阿里巴巴的商业零售收入(也就是企业在淘宝天猫等阿里系电商平台上花的开店费、流量采买费等)除以GMV，再叠加快递费用用率，可以得到企业线上业务的投入产出比；
- 把大悦城公布的部分商场的店铺租金收入除以商场的总收入，可以得到企业线下门店业务的投入产出比。
我们把过去几年这两个数据放在同一个图表中，得到下图左侧的部分：
△图片来自《句子私域解决方案白皮书-门店篇》
我们会发现，截止到2019年的时候，企业线上、线下业务的投入产出比已经非常接近了。数据给我们的启示是，线上红利已经接近尾声，这也意味着会有越来越多的企业重新回到线下。
但同时我们看上图右侧，数据来自麦肯锡的一个调研报告：30%的消费者会在门店浏览商品时同时在手机查阅研究，这些用户中，最终仅有16%的消费者会在店内消费，剩余29%选择在该门店的线上商城购买，而45%的用户选择了其他渠道购买商品。
线下门店，尤其是服装类的门店，已然成为商品展示的渠道。既然线上渠道和线下渠道的成本已经不相上下，那么摆在门店类企业面前的只有一条路：线上线下结合。
线上线下结合在眼下能够最快速落地推进的，就是已经“风口”两年的私域。在我们看来，私域并不应该是一个独立的业务形态，而是打通线上渠道与线下渠道的桥梁。
私域除了承担基础的连接线下线上作用外，还是企业的数据资产，用户从上下游带来的行为数据以及在私域中的互动数据，都可以帮助企业更好的为客户提供更精准的服务。
但在过去，企业并没有特别合适的工具来搭建这个“桥梁”：个人微信只能起到“连接”和“消息触达”的作用，用户的体验是非常不好的。
随着企业微信功能的逐渐丰富和与个人微信连接能力的逐渐增强，它正在成为企业搭建私域业务的最佳选择。
01 门店企业为什么一定要搭建私域流量池？